EXPERTEN-KOMPETENZKREIS
Herr Christian Florschütz
Florschütz Consulting

Branche: INTERIMSMANAGER | Region: D-A-CH Raum
Was bieten wir?
𝐊𝐮𝐧𝐝𝐞𝐧𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐠𝐥𝐞𝐢𝐜𝐡 𝐊𝐮𝐧𝐝𝐞𝐧𝐳𝐮𝐟𝐫𝐢𝐞𝐝𝐞𝐧𝐡𝐞𝐢𝐭. 𝐎𝐤𝐚𝐲, 𝐬𝐭𝐢𝐦𝐦𝐭.
Nur: genau an dieser Stelle hören viele Unternehmen auf.

Dabei kann guter Kundenservice viel mehr.
Vor allem bringt guter Kundenservice direkt Umsatz!


★ 𝐅𝐚𝐤𝐭 𝐢𝐬𝐭:

Mit zufriedenen Kunden lässt sich viel mehr Geld verdienen. Und einfacher arbeiten.


★ 𝐔𝐧𝐝 𝐠𝐞𝐧𝐚𝐮 𝐝𝐚𝐬 𝐢𝐬𝐭 𝐦𝐞𝐢𝐧 𝐉𝐨𝐛:

Ich führe und entwickle Kundenservice-Strukturen als Interimmanager Customer Service.

Immer mit dem Ziel, den Kundenservice zum eigenständigen Umsatzträger zu machen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Und ich sorge – ganz im Sinne der ESG – dafür, dass der Kundenservice Treiber eines nachhaltigeren Produktportfolios wird.


★ 𝐖𝐚𝐫𝐮𝐦 𝐢𝐜𝐡 𝐝𝐚𝐬 𝐤𝐚𝐧𝐧?

Weil ich seit über 20 Jahren Customer Service lebe.
Im extremen service- und umsatzorientierten Umfeld (MediaMarkt - Saturn).

Erst als in Festanstellung und seit 5 Jahren als freiberuflicher Unternehmer.

★ 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐫𝐞𝐬𝐬𝐞 𝐠𝐞𝐰𝐞𝐜𝐤𝐭?

Schreiben Sie mir einfach direkt per E-Mail an und lassen Sie uns einen Blick auf Ihren Kundenservice werfen.
Mein Leitsatz:
Ihr Experte für Customer Service und nachhaltige Produktportfolios
AUSZEICHNUNGEN
BVMID EXPERTE
Interimsmanagement
Schwerpunkte:
▸ Agiles Management
 ▸ Outsourcing
Art der Keynote:
Sprachen:
Individuelle Konzepte:
Einsatzgebiet:
Deutschland, Österreich, Schweiz
Buchungsanfrage:
★ Kurzprofil

Christian Florschütz ist ein erfahrener Interim Manager mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Transformation von Unternehmen und der Entwicklung nachhaltiger Geschäftsstrategien. Sein Fokus liegt auf der Integration von ESG-Prinzipien, der Optimierung von Kundenserviceprozessen und der Nutzung von After Sales Service als Treiber für Nachhaltigkeit und Umsatzwachstum. Seine Branchenexpertise erstreckt sich über Handel (stationär und online), FMCG und Immobilien.

★ Kompetenzfelder

ESG-Integration: Strategische Entwicklung und Implementierung von ESG-Kriterien in Geschäftsprozesse und Nachhaltigkeitsberichte (CSRD).
Interim Management: Führung auf Zeit mit Fokus auf Transformation und Prozessoptimierung
Customer Service Transformation: Neuausrichtung von Kundenservices als eigenständige Umsatzquelle
After Sales Service: Nachhaltige Wertschöpfung durch innovative After Sales-Konzepte
Business Development: Erschließung neuer Geschäftsfelder und Optimierung bestehender Strukturen

★ Schwerpunkte

Christian Florschütz verbindet tiefgehendes Fachwissen mit einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation. Besonders im After Sales Service identifiziert er neue Potenziale für Unternehmen, um ESG-Ziele umzusetzen und gleichzeitig Mehrwerte für Kunden zu schaffen. Mit seiner Erfahrung in der Integration von Künstlicher Intelligenz in Geschäftsprozesse hilft er Unternehmen, Effizienz zu steigern und zukunftssicher zu agieren.

★ Erfahrungen

Leitung von Transformationsprojekten in Unternehmen mit mehreren tausend Mitarbeitern
Entwicklung von nachhaltigen Strategien im Kundenservice, unter anderem als Head of Customer Service bei Media-Saturn Deutschland GmbH
Projektleitung im Bereich Prozessoptimierung und Business Development bei Contipark Parkgaragengesellschaft mbH
Erfolgreiche Umsetzung von ESG-Initiativen in unterschiedlichen Branchen

★ Qualifikationen

Zertifizierungen in Agile Leadership, Künstlicher Intelligenz (AI) und ESG
Umfangreiche Erfahrung in der strategischen Konzeption und operativen Umsetzung von Transformationsprojekten
Expertise in der Steuerung großer Teams und komplexer Projekte

Gross-Ansicht
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